Wat moet ik verplicht op mijn website plaatsen?

Algemene wettelijke verplichtingen

Ja ja, je hoort het al aankomen, zoals altijd zijn er een aantal algemene wettelijke verplichtingen die elke onderneming op de website moet plaatsen. Deze verplichtingen zijn onafhankelijk van de grootte, de sector, dienst of product. Nee, je geraakt er dus niet onderuit ;).

We geven je een duidelijk lijstje, tijd om af te vinken! 

• Een logisch, maar belangrijk element is de naam van je onderneming. 
• De rechtsvorm. Bijvoorbeeld bv, nv...
• De maatschappelijke zetel van je onderneming.
• De gegevens waarmee bezoekers contact met je onderneming kunnen opnemen. Dit zijn onder andere je e-mailadres en het telefoonnummer.
• Je ondernemings- en BTW-nummer. 
• Indien je een vergunning voor activiteit nodig hebt, moet je de gegevens van de toezichthoudende autoriteit vermelden. 

• Als je via je website gebruik maakt van cookies, dan ben je verplicht om je klant daarvan op de hoogte te stellen. Dit doe je aan de hand van een cookieverklaring op je website en een cookie pop-up om de toestemming te vragen of je hun gegevens (bv IP-adres) mag verwerken. 
• Heb je een contactformulier op je website, kunnen je bezoekers een offerteformulier invullen of verwerk je persoonsgegevens op een andere manier? Dan ben je verplicht het privacybeleid van je onderneming te integreren op je website. 
• Doe je aan direct marketing en verwerk je hiervoor persoonsgegevens? Ook dan moet je toestemming vragen van je bezoeker en moet je hen van de voorwaarden van privacy en verwerking op de hoogte stellen. 

Wat met je social media pagina’s?

Geloof het of niet, ook je social media pagina's moeten verplichte informatie bevatten. Hoe komt dit? Wel, social media pagina's worden nu steeds meer gebruikt om te communiceren. Social media kanalen zijn vandaag de dag ook communicatiekanalen zoals een website gekomen. En dus vallen deze pagina's ook onder deze regels. 

Alle gegevens die onder de algemene wettelijke verplichtingen (zie eerste alinea) vallen moeten vermeld worden op je social media pagina’s. Zorg dus zeker dat je ook hier de wettelijke informatie plaatst, want deze kanalen worden ook gecontroleerd door de instanties. 

Moeten deze gegevens op een specifieke plaats staan? 

Neen voor de meeste van deze vermeldingen niet per se, maar er zijn natuurlijk wel enkele plaatsen waar het logisch is om deze gegevens te plaatsen en waar de bezoeker deze gegevens ondertussen ook verwacht te vinden. De twee meest logische plaatsen zijn de footer van je website, die op elke pagina van je website zichtbaar is, en je contactpagina.

Dan is er één vermelding die wel op een specifieke plaats moet staan. Bij het verwerken van gegevens zoals bij een contactformulier, moet je een link naar het privacybeleid direct bij dit formulier weergegeven en moet de bezoeker ermee akkoord gaan door het aanvinken van een vakje, plus dit vakje mag niet standaard aangekruist staan. 

Wat als je online verkoopt?

Indien je online verkoopt zijn er nog een aantal zaken die je verplicht moet vermelden op je website en/of social media pagina. 

Zo moet er onder andere de totale prijs, de voornaamste kenmerken en voorwaarden, de betaalmethoden en de methode van levering vermeld worden. Alle informatie omtrent de verplichtingen bij online verkoop vind je hier terug.